Nous voulons que vous aimiez votre produit SweetLegs. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles achetés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un crédit en magasin ou un échange. Besoin de détails ou de réponses supplémentaires ? Reportez-vous à la politique de retour ci-dessous.

Veuillez noter que SweetLegs n'offre aucun remboursement en aucun cas.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits pour quelque raison que ce soit, nous accepterons volontiers vos articles en vente non finale dans les 30 jours suivant la date de livraison du produit pour un échange ou un crédit en magasin. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec des étiquettes attachées pour être éligibles (à l'exception des défauts de fabrication).

Remarque : Nous ne pouvons pas accepter un retour (même dans les 30 jours suivant la réception) dans certaines situations, notamment :
- Produits présentant une usure excessive.
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation, des modifications, des soins inappropriés ou des accidents.
- Articles répertoriés comme vente finale au moment de l'achat : articles de la section liquidation et/ou articles achetés à un prix réduit de 40 % ou plus.
- Articles achetés auprès d'un distributeur indépendant agréé ou dans notre magasin de détail. (Contactez le vendeur d'origine pour obtenir de l'aide si vous avez besoin d'aide.)

- Les cartes cadeaux et les accessoires tels que les autocollants, les bouteilles d'eau ne sont pas éligibles sauf s'ils sont défectueux.
- Cas d'abus de la politique de retour de SweetLegs.

L'acceptation d'un retour est déterminée à la seule discrétion de SweetLegs.

Final Sale items are not eligible for return or exchange. This includes:

• Items purchased at a discount of 40% off or more, such as items from our Clearance Section, Black Friday, sales, promotions, or those purchased using discount codes.
• Non-refundable items, including gift cards and accessories like stickers and water bottles (unless defective).

Final Sale notices may be displayed on product pages, in the cart, at checkout, or in order confirmations, ensuring you’re informed before completing your purchase.

Our Final Sale policy helps keep prices affordable and manage shipping costs. For returns on regular-priced items, we accept them within 30 days for exchange or store credit if items are in original condition with tags attached.

Return eligibility is at the sole discretion of SweetLegs.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour commencer votre retour. Veuillez déposer votre retour au bureau de Postes Canada le plus proche dans les 28 jours suivant la date de début du retour. Si vous ne parvenez pas à envoyer votre retour dans les 28 jours suivant la création de votre étiquette, pas de souci ! Vous pouvez obtenir une nouvelle étiquette de retour en cliquant sur Démarrer un retour ci-dessus et en saisissant à nouveau votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Procédez à la soumission à nouveau de votre déclaration. Cela vous amènera à un écran pour imprimer votre nouvelle étiquette. Vous recevrez également un nouvel email de retour

Une fois le retour lancé, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers les détails de votre retour. Veuillez vous référer à cet e-mail si nécessaire.

Une fois que vous nous avez renvoyé le retour par la poste, nous vous recommandons de référencer le numéro de suivi sur votre étiquette de retour pour vérifier l'état du colis.

Vous serez averti par e-mail une fois votre retour ou échange traité, ce qui inclut la création de votre crédit en magasin.

Veuillez envoyer un courriel à notre équipe à info@sweetlegs.ca si vous avez des questions supplémentaires concernant le statut de votre retour.

Actuellement, ce portail ne peut accepter que les retours et les échanges de produits achetés sur sweetlegs.ca . Pour SweetLegs.com et les commandes passées via un distributeur, veuillez envoyer un courriel à info@sweetlegs.ca

Pour les achats effectués dans notre magasin de détail à Lake Country, en Colombie-Britannique, veuillez retourner au magasin pour échanger ou retourner un article.

Si vous effectuez un achat entre le 1er septembre et le 24 décembre, vous avez jusqu'au 27 janvier pour effectuer un retour ou un échange. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour. Utilisez le portail de retour ci-dessus ou envoyez-nous un e-mail si vous rencontrez des problèmes.

Si vous choisissez d'échanger un article pour quelque raison que ce soit, des frais fixes de 18 $ seront facturés pour l'expédition. Cela couvre les frais d'expédition du ou des articles vers nous, ainsi que le ou les nouveaux articles vous sont renvoyés. Cela sera facturé lorsque vous traiterez un retour via le portail.

Si vous préférez simplement retourner un produit acheté contre un crédit en magasin, des frais de traitement de 10 $ seront appliqués.

Veuillez utiliser le portail de retour pour vous guider tout au long du processus de retour ou d'échange d'un article défectueux.

• Il vous sera demandé de télécharger une photo montrant clairement le problème
• Il vous sera demandé de retourner ou de faire don de l'article en fonction du problème.
• Si le problème est de notre fait, nous prendrons en charge les frais de retour des articles et/ou de remplacement des articles (si disponible).

Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client au info@sweetlegs.ca dès que possible.

Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de traiter la demande d'annulation ; cependant, vous pouvez nous renvoyer votre commande pour obtenir un crédit en magasin.

(Remarque : vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.)

Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter à info@sweetlegs.ca . Votre commande initiale sera annulée et remboursée pour vous permettre d'en passer une nouvelle.

Visitez notre centre d'aide pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes concernant notre processus de retour, notre marque et tous vos produits SweetLegs préférés.